Ja, det er så mig selv jeg mener. Mest i hvertfald. Men også en lillebitte smule hende, der havde aftentjansen på telefonen hos DSB her til aften.
Idag var så sidste chance for at betale vores reserverede billetter til sommerens Berlin tur. Og selvfølgelig er klokken 18.45 da jeg kommer i tanke om det. Til trods for at det har stået på dagens to-do liste. Som eneste punkt og med store fede typer.
Bestemmer mig for at ignorere stemmen, der et eller andet sted langt i det fjerne bræger noget om DSB rejsebureau og noget 9-17 og ringer fortrøstningsfuldt på hovednummeret. Med bookingnummer, dankort og hele svineriet linet op. Efter 3-4 minutters tast-selv helvede, får jeg besked om at de "desværre ikke kan betjene mit opkald, men at jeg er velkommen til at prøve igen senere" - klik! Dyb indånding. Ringer op igen, det gentager sig. Flere dybe indåndinger. Ringer op igen og ryger allernådigst på vent. "Vi har meget travlt i øjeblikket, så du må desværre påregne en ventetid, der er længere end normalt".
Sådan går der knap 14 minutter og jeg er faktisk ret stolt over at jeg af en eller anden grund formår at bevare roen og hverken blive truende eller aggressiv overfor telefonsvareren. Det har man nemlig hørt om før.
Endelig er der hul igennem og i samme øjeblik DSB damen præsenterer sig, får jeg fornemmelsen af, at det her med stor sandsynlighed kommer til at gå galt. Lidt for højt stemmeleje, lidt for presset tonefald, lidt for afmålt, lidt for lidt imødekommende.
Giver hende mit bookingnummer og i samme øjeblik det toner frem på hendes skærm lyder det skingert og nærmest anklagende: NEJ, DÉT HER TØR JEG SIMPELTHEN IKKE RØRE VED.. DET ER DSB REJSEBUREAU DU SKAL HA FAT I, DET KAN JEG IKKE HJÆLPE MED. DET ER JO TIL UDLANDET" (uha)
Mig: Der skal slet ikke laves noget ved den overhovedet. Den skal bare betales.
: DÉT KAN JEG IKKE!!! DU MÅ RINGE TIL DSB REJSEBUREAU SÅ MÅ DE HJÆLPE DIG. DER ER JO BÅDE ORANGE OG STANDARD OG UDLAND OG HVAD VED JEG!!?? (ikke en skid)
mig: Problemet er, at det er sidste dag idag, at den kan betales, så når de åbner imorgen, så er reservationen slettet og så er mine billetter væk.
: JAMEN, DET ER DEM DU SKAL RINGE TIL. JEG TØR IKKE RØRE VED NOGET AF DET HER, DET' HELT SIKKERT!!
mig: så du vil ikke tage imod en betaling på det her?
: NEJ, JEG TØR IKKE RØRE VED DET HER. DET GØR JEG IKKE. DU SKAL RINGE TIL DSB REJSEBUREAU IMORGEN (skift dog pladen for helvede og hør hvad jeg siger)
mig: TAK FOR I-N-G-E-N-T-I-N-G!!! (modent)
og så knaldede jeg røret på. Og telefonen ned i bordet et par gange, for lige at afreagere..
Jävla for helvede. Jeg VED jo godt, at det er mig selv, der har fucket up og jeg ved jo også godt, at det måske virkelig ikke var muligt for hende at lægge betalingen ind fra det system hun sad med, men det var jo ikke dét der var problemet.
Det var den der mur af modstand og nej-uha-da-det-skal-jeg-ikke-røre-med-en-ildtang-for-sæt-jeg-skulle-til-at-yde-den-der-lillebitte-ekstra-indsats-der-skal-til-for-at-tingene-kan-lade-sig-gøre-agtige holdning, som jeg slet ikke kan have.
Og så har jeg bare i almindelighed meget svært ved at rumme og bære over med mennesker, der er skingre og hysteriske (ta' jer sammen, det er uklædeligt og røvirriterende) og i særdeleshed, når diverse lortetelefonsystemer har trukket alt for store veksler på min i forvejen sparsomme tålmodighed.
Nå. Så må jeg så ringe til DSB rejsebureau imorgen. Og få udskiftet min billige, direkte togforbindelse til noget der koster det dobbelte og har en 2-3 skift undervejs.
(arghh-billede lånt her: chrimscrams.blogspot.com)